Politique de paiement
1. Moyens de paiement disponibles
La boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de permettre la finalisation des achats sur le site.
Les moyens de paiement acceptés incluent :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables, doit être réglé au moment de la validation, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.
2. Sécurité des paiements
La protection des informations de paiement constitue une priorité.
Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL garantissant la confidentialité des données.
Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
- les données de carte ne sont pas conservées de manière permanente
- aucune donnée n’est transmise à des tiers non autorisés
Le traitement des paiements est réalisé exclusivement via des systèmes sécurisés et certifiés.
3. Processus de paiement
Lors de la commande sur le site, le client sélectionne le moyen de paiement proposé.
Après validation du paiement :
- une confirmation est envoyée par courrier électronique
- la commande est enregistrée et traitée
Le traitement de la commande débute dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
En cas d’erreur ou d’interruption :
- le client peut renouveler l’opération
- ou contacter le service client
4. Autorisation et vérification des transactions
Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte.
La boutique peut refuser un paiement dans les cas suivants :
- absence d’autorisation bancaire
- données incomplètes
- suspicion de fraude
En cas de refus par l’établissement bancaire :
- aucun débit n’est effectué
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.
5. Protection des données et confidentialité
Les données de paiement sont traitées conformément au RGPD 2016/679.
- les données de carte ne sont pas stockées intégralement
- seules les informations nécessaires à la transaction sont utilisées temporairement
- les systèmes utilisés sont chiffrés
Les données sont traitées de manière confidentielle et uniquement transmises aux prestataires nécessaires au traitement du paiement.
6. Service client et contact
Pour toute question relative aux paiements, transactions ou sécurité :
Adresse : 804, 2-4-11 SHIMIZUOKA, SUMIYOSHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 558-0033, JAPON
Email : promotion@nestupnest.com
Téléphone : +81 (802) 468 43 54
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de service : France