Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur le site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande.

Les commandes sont traitées selon les conditions en vigueur au moment de leur validation. Le transport est assuré par des prestataires logistiques sélectionnés afin de garantir la sécurité et la traçabilité des envois.

2. Frais de livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte.

Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

3. Traitement des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

1. Traitement des commandes

Heure limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Une fois préparée, la commande est remise au transporteur pour expédition.

4. Mode de livraison et délai estimé

La livraison est assurée par des transporteurs professionnels.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation :

• en cas de dépassement du délai annoncé, le client peut exiger l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable

Après l’expédition, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre le suivi en ligne.

5. Conditions financières

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables en France.

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au prix total à payer, incluant les frais de livraison le cas échéant.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un courrier électronique est envoyé avec les informations de suivi.

• Le suivi est accessible en ligne à tout moment
• Le numéro de suivi permet de consulter l’état de la livraison

7. Responsabilité de livraison

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment de la réception du bien.

En cas de problème de livraison :

• perte
• dommage
• retard significatif

le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Service client et contact

Pour toute question relative aux commandes ou aux livraisons, vous pouvez contacter le service client :

Adresse : 804, 2-4-11 SHIMIZUOKA, SUMIYOSHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 558-0033, JAPON
Email : promotion@nestupnest.com
Téléphone : +81 (802) 468 43 54
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de service : France